科研产出
农村远程信息呼叫中心构建和应用探讨
《农业网络信息 》 2009
摘要：呼叫中心在农村和农业信息服务方面逐渐得到应用和推广,一般由呼叫自动分配系统、呼叫管理系统、交互式应答系统、计算机电话集成系统、语音合成系统、人工坐席等六部分组成,具有使用成本低、互动性好、使用范围广等特点。农村呼叫中心要实现可持续发展,真正体现其应用价值,必须要组织好资源和建立健全机制,组织好坐席和专家咨询服务。
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信息机在农村信息服务体系建设中的应用
《农业网络信息 》 2007
摘要：信息机是目前农村信息化建设的较为适用的信息终端产品,具有购买成本低、可实现信息互动、使用简单、维护方便等特点,在农村信息服务中具有明显的优势,非常适用于相关农业部门和农户使用。在应用中应注意正确认识信息机的作用,不能忽视系统和资源建设,应争取政府投入,同时加强中国电信、移动和联通等多部门协调合作,共同促进农村信息化发展。
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